理财助理(某著名证券公司)
理财助理(某著名证券公司)
工作地点：哈尔滨 招聘人数：5人
岗位职责1、通过电话、Webchat、邮件、短信等方式与客户进行接触和沟通，在职责范围内解答客户业务咨询、为客户办理各项业务、受理客户投诉;
2、在客户接触过程中了解潜在客户的需求和意愿，根据适当性原则向公司客户推介和销售金融产品和服务产品，将潜在客户发展为公司客户;
3、积极向上级主管反馈客户需求，跟进客户服务进程，提出合理化工作建议;
4、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。
任职资格
1、本科及以上学历，专业不限(金融、财经、经济专业优先);
2、熟练电脑操作，能熟练使用MS OFFICE软件，文字录入速度在45字/分以上;
3、具有一定的文字写作能力;
4、学习能力强，能牢固掌握客户投资理财的相关专业知识;
5、具备优良的客户服务意识、销售意识、工作态度和团队合作精神，能承受客户服务和产品销售的工作压力;
6、沟通能力强，普通话标准流利，表达清晰有条理，粤语流利者优先。
